ÜRÜNLERDE İADE SÜRESİ NEDİR?
Satın alınan ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla iade ve değişim süresi teslim tarihinden itibaren "7 GÜN" dür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilemeyecek ve ürünler karşı ödemeli
olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
Kargonuzu iade ve değişim için gönderirken YURTİÇİ KARGO 983199447 firma kodumuz ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı firma kodumuz ile gönderilen gönderilerde kargoda
herhangi bir ücret ödenmeyecektir.
İade işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız dışında farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmamaktadır.
Firmamızdan kaynaklı durumlar dışında (defo, hatalı, eksik ürün) iade ve değişimlerde ödenen kargo ücretleri alıcıya aittir.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenip kargo ücretleri düşülerek iadeniz yapılacaktır. İade ve değişimlerde gönderdiğiniz kargonun büyüklüğüne ve uzaklığına bağlı olarak 90 - 110 TL arasında
bir iade kargo kesintisi yapılacaktır.
NOT : Ücretsiz Kargo Kampanyası ile oluşturulan (2500 tl ve üzeri) siparişlerin iadesinde firmamızdan kaynaklı (defo, yanlış ürün, hatalı gönderim) herhangi bir durum söz konusu değilse, siparişin
müşteriye gönderiminde ve müşterinin ürünü iade gönderiminde ödenen kargo ücreti alışveriş tutarından düşülerek iade edilecektir.
SİPARİŞİM AYIPLI / DEFOLU / YANLIŞ GÖNDERİLMİŞ NE YAPABİLİRİM?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken kalite kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaşması halinde
tarafımıza 0533 369 17 92 Whatsapp müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek, ürün görsellerini iletip, değişim veya iade talep edebilirsiniz.
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜN BEDENİNİ VEYA FARKLI BİR ÜRÜNLE DEĞİŞİMİNİ YAPABİLİR MİYİM ?
Satın aldığınız ürünleri aynı ürünün farklı rengi, bedeni ya da farklı bir ürün ya da ürünlerle değişim yapabilirsiniz. Bu konuyla ilgili Whatsapp hattımızdan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Aksesuarlarda sağlık ve hijyen gereğince değişim ve iade yapılmamaktadır.
İADE TUTARI HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?
Tarafımıza gönderdiğiniz iade talepleri firmamız tarafından kargonuz elimize ulaştıktan sonraki 7 iş günü içerisinde kontrol edilip değerlendirilir ve iade gerçekleştirilir. Ödemenizi web sitemiz
üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 3 ile 14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilecektir.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE İADE YAPILMAMAKTADIR. İSTEĞİNİZE GÖRE DEĞİŞİM YAPILMAKTA YA DA 1 SENE İÇİNDE KULLANABİLECEĞİNİZ HEDİYE ÇEKİ YÜKLENMEKTEDİR.
*TÜM İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.